ASE (LCR)

تسجيل المكالمات المحلية

حل تسجيل المكالمات المحلية

يوفر هذا النظام طريقة فعالة وامنة لالتقاط وتخزين وإدارة جميع التفاعلات الصوتية داخل بيئة مركز الاتصال الخاص بك، مع تخزين التسجيلات محليا وإدارتها بشكل نموذجي، وقد صمم هذا الحل للمؤسسات التي تتطلب خصوصية بيانات معززة، وتعمل على تحقيق الامتثال للأطر التنظيمية الصارمة، أو التي تفضل الاحتفاظ ببيانات المكالمات محليا أو ضمن بنية تحتية خاصة، بدلا من الاعتماد كليا على التخزين السحابي

التقاط شامل للمكالمات ​

يلتقط نظامنا جميع المكالمات الواردة والصادرة فورا باستخدام واجهات برمجة تطبيقات التسجيل المتقدمة من جينسيس كلاود وإمكانات البث، ويضمن هذا عدم تفويت أي مكالمة، وتوثيق جميع التفاعلات بدقة مع بيانات وصفية مفصلة للتدقيق وإدارة الجودة

data center

تخزين محلي فعال وامن

تخزن التسجيلات على خوادمك المحلية أو على منصة تخزين سحابية خاصة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في سياسات الوصول والنسخ الاحتياطي والاحتفاظ، وهذا يقلل هذا من المخاطر المرتبطة باختراق البيانات أو انقطاعات التخزين السحابي، ويدعم متطلبات الامتثال الصارمة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون نقل التأمين الصحي والمساءلة وقانون أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع وغيرها

سهولة الوصول والإدارة الذكية

يمكن للمشرفين وفرق الامتثال البحث عن التسجيلات ومراجعتها وإدارتها بسرعة من خلال واجهة ويب سهلة الاستخدام، وتشمل الميزات وضع العلامات، والتصفية حسب سمات المكالمات، والتكامل مع سير عمل إدارة الجودة لتبسيط التدريب وتحليل الأداء

بنية تقنية قابلة للتطوير

سواء كنت تدير مركز اتصال صغيرا أو مركز اتصال على مستوى المؤسسة يتعامل مع الاف المكالمات المتزامنة، فإن الحلول التقنية التي نقدمها تدعم  التطور التقني في شركتكم بسلاسة، مع دعم خيارات التوافر العالي والتكرار والتعافي من الأعطال لضمان التسجيل المستمر دون فقدان البيانات

خصوصية وامتثال محسنان ​

من خلال حفظ التسجيلات داخل شبكتك الخاصة أو سحابتك الخاصة، يتم تقليل فرص التعرض للمخاطر الخارجية كما أن لوائح سيادة البيانات تلزم ببقاء بيانات العملاء ضمن حدود جغرافية محددة

خيارات تنفيذ مرنة

يمكن تنفيذ نظامنا محليا، أو في بيئات هجينة مصممة خصيصا لبنيتك التحتية وتفضيلاتك التشغيلية

لماذا تختارنا كنظام تسجيل محلي؟

التقاط مكالمات عالي الجودة مع تحكم كامل في تخزين التسجيلات والوصول إليها

تحكم كامل في تخزين التسجيلات والوصول إليها

الامتثال للوائح قطاع الاتصالات والتقنية وتحقيق معايير خصوصية البيانات

قابل للتطوير من أجل مواكبة نمو مركز الاتصال

هل أنت مستعد للارتقاء بنظام التسجيل المحلي؟

مع نظام التسجيل المحلي المقدم من الشركة العربية لهندسة النظم، يمكن تعزيز إدارة وتنفيذ جينسيس كلاود الخاص بك من خلال حلول تقنية ذكية تتماشى تماما مع متطلباتك الأمنية والامتثالية والتشغيلية، مما يضمن إدارة بيانات صوتية موثوقة وامنة في جميع الأوقات